Benvenuti nel negozio online di Sunthome (di seguito "noi"). Questa pagina descrive le regole per l'uso del sito, l'elaborazione degli ordini, la spedizione e il servizio post-vendita. Continuando la navigazione o completando un ordine, accetti questa politica.
1. Gestione Account e Utilizzo
Gli utenti possono creare un account o procedere con ordini senza registrazione.
Assicurarsi che le informazioni dell'account siano corrette; eventuali problemi derivanti da informazioni errate sono a carico dell'utente.
Garantiamo il funzionamento stabile del sito, ma possono verificarsi brevi interruzioni per manutenzione o aggiornamenti tecnici.
2. Prodotti e Disponibilità
Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto reale.
Le informazioni sullo stock vengono aggiornate in tempo reale; eventuali problemi saranno comunicati all'utente.
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli effettivi.
3. Ordini e Pagamenti
Gli ordini vengono elaborati solo dopo il pagamento confermato. Gli ordini non pagati non saranno processati.
I pagamenti possono essere effettuati tramite le principali carte di credito, tra cui American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.
Per maggiori dettagli sui pagamenti, consultare la Politica di Pagamento.
4. Spedizione
Spedizione gratuita per ordini ≥170€
Ordini <170€: spedizione 5,99€
Orario limite ordini: entro le 18:00 CET del giorno lavorativo; ordini oltre tale orario o nei giorni non lavorativi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Tempo di consegna stimato: 6-8 giorni lavorativi dalla spedizione
Corrieri principali: DHL, UPS, DPD
Dettagli sulla spedizione consultare la Politica di Spedizione.
5. Cancellazione Ordini
È possibile richiedere la cancellazione prima della spedizione.
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati; contattare il servizio clienti per assistenza.
Dettagli consultare la Politica di Cancellazione.
6. Resi e Sostituzioni
Periodo valido: entro 35 giorni dalla ricezione
Motivi accettati:
Procedura:
Contattare il servizio clienti via email o telefono, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento e spiegazioni (foto/video opzionali)
Riceverete l'indirizzo per il reso
Restituire il prodotto con tutti gli accessori, materiali e etichette di reso nell'imballaggio originale
Al ricevimento e verifica del prodotto, procederemo al rimborso o alla sostituzione
Regole sulle spese:
Problemi con il prodotto: spese di reso a nostro carico
Reso senza motivo: spese a carico dell'utente
Dettagli consultare la Politica di Reso e Sostituzione.
7. Rimborso
I rimborsi verranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (carte di credito). Tempi stimati: 3-5 giorni lavorativi.
In caso di ritardi, contattare il servizio clienti.
Dettagli consultare la Politica di Rimborso.
8. Privacy e Protezione Dati
I dati forniti dagli utenti vengono utilizzati solo per elaborazione ordini, spedizione e supporto clienti. Per ulteriori dettagli consultare la Politica sulla Privacy.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono di nostra proprietà; la copia o l'uso non autorizzato è vietato.
10. Limitazioni di Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi dovuti a manutenzione del sistema, problemi di rete o altri fattori non controllabili. Provvederemo a gestire le problematiche entro limiti ragionevoli.
11. Controversie e Normativa Applicabile
Il servizio segue le leggi italiane e il GDPR. Eventuali controversie devono essere risolte preferibilmente tramite dialogo diretto. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e pubblicare le modifiche.
12. Modifiche alle Condizioni
La politica può essere aggiornata in base alle necessità operative; le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul sito.
13. Contatti
Indirizzo: 801 GARDENVIEW DR APT 315, FLINT, MI 48503-6325, United States
Telefono: +1 (607) 237-2089
Email: customer@sunthome.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)
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