Guida all'Acquisto

Benvenuti nel negozio online di Sunthome (di seguito “noi”). Questa guida ti aiuterà a comprendere l'intero processo, dalla scelta dei prodotti fino alla ricezione, rendendo la tua esperienza di acquisto più semplice e sicura.

1. Navigazione e Selezione dei Prodotti

• Offriamo una vasta gamma di categorie di mobili, tra cui: Armadietti archivio, Panche, Sedie, Ufficio, Vetrine, Mobili da soggiorno, Strutture letto, Mobili da camera
• Ogni pagina prodotto fornisce dettagli come dimensioni, materiali, colore e disponibilità in magazzino.
• Puoi aggiungere i prodotti desiderati al carrello o procedere direttamente al pagamento.

2. Account e Inserimento Informazioni

• Puoi creare un account o effettuare un ordine come ospite.
• Fornisci informazioni di spedizione e contatto corrette per facilitare l'elaborazione dell'ordine.
• Conserva con cura le informazioni del tuo account per garantire un acquisto senza problemi.

3. Ordine e Pagamento

• Conferma il carrello e scegli il metodo di pagamento, supportiamo: Mastercard, VISA, American Express, JCB, Discover, Diners Club.
• Dopo il pagamento, l'ordine entrerà ufficialmente in fase di elaborazione. Gli ordini non pagati non saranno processati.

4. Tempi di Elaborazione

• Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)
• Ordini effettuati prima delle 18:00: elaborati lo stesso giorno
• Ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi: elaborati il giorno lavorativo successivo
• Il tempo medio di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi

5. Spedizione

• Ordini pari o superiori a 170€ (inclusi): spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 170€: tariffa di spedizione unica di 5,99€
• Tempo stimato di consegna: 6-8 giorni lavorativi
• Corrieri utilizzati: DHL, UPS, DPD
• Verifica sempre l'integrità del pacco al ricevimento. In caso di anomalie, contatta subito il nostro servizio clienti.

6. Cancellazione dell'Ordine

• Gli ordini possono essere cancellati prima della spedizione
• Dopo la spedizione, non è possibile cancellare direttamente l'ordine. Contatta il servizio clienti per assistenza.

7. Politica di Reso e Sostituzione

• Validità: entro 35 giorni dalla ricezione
• Motivi validi: difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze evidenti di colore, discrepanze con l'ordine, diritto di recesso senza motivazione
• Procedura: contattare il servizio clienti via email o telefono fornendo numero ordine, prova di pagamento e foto/video
• I prodotti devono essere restituiti con imballaggio originale e tutti gli accessori
• Rimborso o sostituzione saranno effettuati dopo la ricezione e verifica del prodotto

8. Rimborso

• I rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato
• Tempo stimato per l'accredito: 3-5 giorni lavorativi
• Per ritardi, contatta il servizio clienti

9. Contatti Servizio Clienti

Indirizzo: 801 GARDENVIEW DR APT 315, FLINT, MI 48503-6325, United States
Telefono: +1 (607) 237-2089
Email: customer@sunthome.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)