Politica di spedizione

Queste linee guida descrivono le modalità con cui Sunthome (di seguito “noi”) gestisce la spedizione degli ordini effettuati online. Effettuando un ordine, confermi di aver letto e compreso quanto segue.

1. Area di Consegna

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non sono attualmente disponibili consegne verso altri paesi o territori.

2. Spese di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base all’importo dell’ordine:

• Ordini pari o superiori a 170 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 170 €: costo fisso 5,99 €

Il totale verrà confermato prima del completamento dell’ordine.

3. Orario di Conferma e Gestione Ordini

Il nostro team gestisce gli ordini nei giorni lavorativi secondo il seguente orario:

• Lun-Ven, 9:00 – 18:00 (CET)

• Ordini ricevuti prima delle 18:00: elaborazione nello stesso giorno

• Ordini ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni festivi: elaborazione il giorno lavorativo successivo

Il tempo di preparazione dell’ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

4. Tempi di Consegna

Dopo la presa in carico da parte del corriere, la consegna è stimata tra 5-7 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla località di destinazione o a situazioni impreviste come condizioni meteo avverse o picchi di attività stagionali.

5. Corrieri Utilizzati

Affidiamo le consegne a corrieri affidabili, selezionati in base alla tipologia di spedizione:

• DHL
• UPS
• DPD

Le informazioni per il tracciamento saranno inviate via email non appena l’ordine sarà preso in carico.

6. Monitoraggio Ordine

È possibile monitorare il proprio ordine in qualsiasi momento attraverso il nostro sito:

• Accedere alla sezione “Trova il mio ordine”

• Inserire l’indirizzo email o il numero di telefono associato all’ordine

• Inserire il numero dell’ordine

• Visualizzare lo stato aggiornato e la posizione della spedizione

7. Responsabilità e Condizioni

Per garantire la corretta consegna, prestare attenzione a quanto segue:

• Danni o smarrimenti: contattare immediatamente il servizio clienti

• Modifiche all’ordine: non sono possibili dopo che l’ordine è stato confermato o spedito

• Accuratezza dei dati: nome, indirizzo e numero di contatto devono essere corretti. Eventuali errori comportano responsabilità dell’utente.

8. Ricezione del Pacco

Al momento della consegna, ti consigliamo di:

• Verificare l’integrità dell’imballo

• Annotare eventuali danni sul documento di consegna

• Segnalare immediatamente eventuali problemi dopo l’apertura del pacco

9. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi dubbio relativo alla spedizione o al tuo ordine:

Indirizzo: 801 GARDENVIEW DR APT 315, FLINT, MI 48503-6325, United States
Telefono: +1 (607) 237-2089
Email: customer@sunthome.com
Orari: lunedì-venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)